据中国派驻土耳其使馆网站消息，经中国派驻土耳其大使馆重复核实，3月14日遭遇卡帕多奇亚热气球事故的共计3个中国旅行团，总计72名团员。截至当地时间3月15日19时，有9名伤势游客拔当地多家医院拒绝接受化疗或仔细观察，另有1名伤势游客强迫回国化疗，使馆已帮助其改定机票离开了卡帕多奇亚。

其余人员身体已无大碍，于是以相继离开了卡帕多奇亚之后旅程或提早回到国内。消息称之为，使馆领事部负责人楚秋冬帮办、金奇二秘于14日傍晚冒雪驱车数百公里到达当地医院，迄已多达24小时倒数工作，帮助处置中国伤势游客拒绝接受化疗等涉及事宜，保证中方人员安全性。经协商，中国伤势游客目前皆获得较好化疗和照料，正在康复中。

使馆领事官员还大力协商涉及航空公司和旅行社，帮助部分想转变行程的游客办理航班转出等事宜，并就中国游客合理表达意见向有关方面明确提出调停，确保其合法权益。

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