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整治不合理低价游 四川在行动
“全面下架不合理低价旅游产品”、“公布重点旅游线路诚信参考价”、“行业协会收到诚信经营服务倡议书”……目前,经过将近两个月的旅游市场专项整治,四川的“不合理低价泛舟”早已获得了阶段性的成果。为了有效地遏止妨碍旅游市场秩序的引人注目问题,构成全省一盘棋的旅游市场综合监管格局,贯彻确保旅游者和旅游经营者合法权益,12月8日,四川新闻网文化旅游中心牵头四川省旅游执法人员总队通车了“微信旅游滋扰检举平台”,为游客旅游消费维权又再配一个新途径。这是在“互联网+”的浪潮下,旅游+互联网的一次精妙融合,这也是四川省旅游执法人员总队牵头媒体通车的首个微信旅游滋扰检举平台,游客通过该平台展开滋扰或检举后,将获得旅游执法人员的动态恢复。
整治不合理低价泛舟 四川在行动今年10月以来,国家旅游局在全国范围内积极开展整治“不合理低价泛舟”专项行动,为整治不合理低价泛舟,四川行动力空前。对旅行商品,清查线上线下“不合理低价泛舟”产品,从市场解决问题不合理低价泛舟问题;对游客,发布重点旅游线路诚信参考价,以此来警告游客慎重自由选择旅游产品;对旅游线路,制订实行“谜样参观者”制度,明察暗访,搜集证据,然后依法严厉打击;对旅游企业,收到诚信经营服务倡议书,拒绝企业规范经营、依法经营,从而强化行业自律。12月5-6日,四川省旅游发展委开会全省今冬明春涉旅安全性和旅游市场整治工作会议。会议再度特别强调,全省将之后了解公安部门不合理低价泛舟产品,实施专项政治工作。
四川省旅游执法人员总队队长杨铭回应,整治“不合理低价泛舟”的最后目的是为了查禁游客行程中不合理、不强迫的额外消费,因此规范购物点的经营不道德就出了整治行动的重中之重,目前四川于是以以阿坝州为试点,思索通过税控手段传输购物点的灰色利润空间,从而诱导购物点与旅行社之间的贿款交易。导游收买游客购物 旅行社顶格罚款30万元所谓“不合理低价”,按照《旅游法》的定义是:“以不合理的低价的组织旅游活动,收买旅游者,并通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益”。似乎,“不合理低价”的核心是以低价“收买旅游者”,并“通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益”。这类团队虽然团费很低,但游客必需频密参与各种购物和自费项目,实际花销有可能相比之下低于正价团队,而且旅游的感觉不会十分很差。
2015年一个现实的案例,张某等三人以188元/人的价格参与某旅行社的组织的峨眉、乐山2日游,该旅行社委托乐山某旅行社招待该团时,并未缴纳任何费用。该旅游团游览乐山蒙山景区时,乐山旅行社委派导游吴某虚构景区外某购物店的水晶机腹是僧人手工雕刻的,愚弄、诱导消费者,决定该团队到该店购物消费,取得贿款95元。为此,旅游行政主管部门根据涉及法律法规的规定,对组团社判处充公违法扣除,一处30万元的行政罚款惩处;对涉嫌的地相接旅行社判处责令修正,停业整顿3个月,一处30万元罚款的惩处;并对导游判处充公违法扣除,罚款2万元,对旅行社必要负责管理的主管人员分别判处罚款2万元的行政处罚。
这个案例中的涉嫌各方违反了《旅游法》和《旅行社条例》的多项法条,情节恶劣,因而受到顶格惩处。政媒合力 通车四川首个微信旅游滋扰检举平台四川是旅游资源大省,2015年我省招待国内旅游人数5.85亿人次,招待入境游客273.20万人次。
在“互联网+”的浪潮下,为了有效地遏止妨碍旅游市场秩序的引人注目问题,给游客一个舒适度失望的旅游环境,贯彻确保旅游者和旅游经营者合法权益,今日,四川新闻网文化旅游中心牵头四川省旅游执法人员总队通车了“微信旅游滋扰检举平台”。游客可通过注目四川新闻网旅游官方微信——打望四川(搜寻微信公众号:dawangsc)展开在线旅游滋扰或检举,也可以在新浪微博以话题#四川旅游滋扰#对旅游过程中遇上的问题展开反应,并“@打望四川”才可。
那么,旅游中遇上的哪些问题可以滋扰或检举呢?比如:指出旅游经营者不履行合同或协议的;指出旅游经营者没获取价质吻合的旅游服务的;指出旅游经营者蓄意或过错导致投诉者行李物品损坏或遗失的;旅游经营者职工擅自行贿贿款和索取小费的……只要您实在您的合法权益受到了侵犯,都可以通过在线旅游滋扰检举平台向我们体现。当然,本网记者也警告游客,第一,保有好各种涉及证据;第二,不宜过度维权。
通过微信滋扰或检举时,请求切勿按照拒绝将涉及情况阐释确切,并保有凭证照片上载。本网记者在收到游客的滋扰检举后,将首先核实滋扰的真实性,再行将滋扰内容体现给四川省旅游执法人员总队。
预计,旅游执法人员总队的执法人员将展开动态恢复,对于情节严重的违法行为,将展开立案调查。什么是不合理低价泛舟?“不合理低价”,是指背离价值规律,高于经营成本,以造假价格招募游客,以造假宣传诱导消费,以不正当竞争妨碍市场。
有以下不道德之一,可被确认为“不合理低价”:一是旅行社的旅游产品价格高于当地旅游部门或旅游行业协会发布的诚信旅游指导价30%以上的;二是组团社将业务委托给地接社遵守,不向地接社缴纳费用或者缴纳的费用高于招待和服务成本的;三是地接社招待不缴纳招待和服务费用或者缴纳的费用高于招待和服务成本的旅游团队的;四是旅行社决定导游领队为团队旅游获取服务,拒绝导游领队拨付或者向导游领队缴纳费用的;五是法律、法规规定的旅行社伤害旅游者合法权益的其他“不合理低价”不道德。
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